莱安集团有限公司(以下简称莱安集团)是一家2007年在国家工商总局注册成立的民营房地产开发企业,注册资金1.5亿元,是以房地产开发为主营业务的无区域公司。经过多年的努力经营,莱安集团从一个不足20人团队,由单一项目、单一业态的小型房地产开发企业成长为具有多业态、多项目开发能力,年销售收入超过10亿元,企业员工超过300人的综合型房地产开发企业。企业规模的迅速扩大为企业带来更广阔的发展空间,同时企业管理也面临新的挑战。在此背景下,莱安集团聘请港澳资讯官网组建咨询顾问团队进驻企业,展开了为期半年的企业文化咨询服务项目。
破解莱安文化基因
为准确把握企业实际情况,港澳资讯官网顾问团队拟定了详尽的企业文化调查计划,通过问卷调查、个别访谈、小型座谈会、企业会议列席旁听、项目现场考察、资料收集研读等多渠道调查方式,面向企业高层领导、中层管理者、基层员工,对企业文化的现状以及建设需求进行全方位调查。
项目组搜集了20多万字的书面材料、298份企业文化调查问卷、80份访谈记录、超过100万字的电子文档等。在此基础上,港澳资讯官网顾问团队从行业文化、地域文化、企业发展、领导文化、战略导向五个方面破解莱安集团的企业文化基因。
一是行业文化:以人为本,注重人文。
二是地域文化:南北交融,刚柔并济。莱安集团的公司名字取自来到西安之意。莱安集团从深圳来到西安,要在西安立足发展,地域文化的融合是唯一出路。地域文化融合,势必互取其长,齐头并进。
三是企业发展:人才至上,激情创新。对员工的管理,莱安集团采取激励在前,管理在后的思路。逐渐建立完善有竞争力的薪酬计划、员工旅游计划、带薪休假等激励措施,甚至连员工食堂的饭菜质量都是公司领导关注的重大事项。
四是领导文化:以德治企,健康持续。莱安集团董事长在谈企业发展时讲到“公司不应追求走多远做多大,而是有多健康;不是说要去追赶谁,更不是在与谁PK,我们是以道德和信念在经营公司,这就是公司的文化。我们做一个有道德、有社会责任的公司。”这便是莱安集团“以德治企,健康持续”企业经营思想的来源。
五是战略导向:追求卓越,苛求品质。莱安集团顺应行业发展趋势,把握时代特点,提出差异化和聚焦战略。以高品质、个性化产品和卓越的服务在日益激烈的市场环境中赢得顾客的信任,赢得员工的认可,赢得广阔的市场,赢得企业的发展。
莱安集团文化理念体系构建
港澳资讯官网顾问团队经过与客户反复沟通,反复研讨,最终发现在莱安集团的所有文化基因中,其核心要素是“品质”与“德行”。“品质”和“德行”这两个核心文化要素不应当仅仅用一句口号化的理念来表述,而是要融入到企业发展战略中,融入到企业的经营管理过程中,并在企业核心文化理念中有所体现。
结合莱安集团“构筑一流人居环境”的房地产开发思想和“城市雕塑家”的房地产开发理念。港澳资讯官网顾问团队以“品质”和“德行”为核心文化基因构建了富有特色的“雕塑家”文化理念体系。如上图所示,莱安集团“雕塑家”文化理念体系主要包含三个板块内容。这三个板块分别是文化定位、文化核心理念和经营管理原则。
一是文化定位。为确保文化定位的准确合理,提高莱安集团全体员工对企业文化的理解,港澳资讯官网顾问团队在莱安集团组织开展了企业文化定位征集讨论活动。我们认为最具代表性、最能体现莱安集团特色的方案即雕塑家文化定位。雕塑家既能作为企业的象征,同时也能作为莱安人的象征。
二是核心文化理念。莱安集团企业文化核心理念主要是指企业的使命,“我们要做什么”和“为什么这样做”,明确企业存在的目的和意义,企业承担的责任和义务。愿景说明了“我们的目标是什么”,核心价值观阐述了“我们是谁”,公司及全体员工共同遵守的价值信仰和最根本的价值判断。
企业使命——城市雕塑家。港澳资讯官网顾问团队认为“城市雕塑家”企业使命,既能直接体现莱安集团作为一家房地产开发企业的行业特征,又能凸显莱安集团的个性。“城市雕塑家”表达莱安集团希望用建筑语言,带动城市与人进入全新境界的愿望;体现莱安集团将雕塑城市作为房地产开发的基础依据,让人民居住的环境更加优美也即莱安集团长期坚持的“构筑一流人居环境”的房地产开发理念。
企业愿景——做中国最注重品质的房地产企业。莱安集团在房地产开发的过程中注重自醒回归:发挥土地价值,规划适于城市发展、设计适用空间,建造稳健诚实的细节……用优于市场统一标准的品质,迎接市场的长久检验。
企业核心价值观——德行若水,品质如山。港澳资讯官网在对莱安集团核心价值观的研讨中发现,“山”与“水”最能代表品质和德行。即品质如山一样坚不可摧,德行倡导一种宽大的胸怀和磅礴的气势。以德践行:承载社会责任,为城市与时代所需。以德待友:宽容谦逊,心怀感恩,善待盟友,共荣共赢。以德律已:关爱、尊重、体贴员工,带动人与企业一起成长,共享成功。以质为本:把品质作为企业生存和发展的立足之本。追求卓越:以卓越的人才队伍、卓越的合作伙伴、严苛的工作标准确保卓越品质。超越期望:从规划设计、营销承诺到交付使用、后续服务,全程一致,超标准满足客户需求。
三是经营管理原则。围绕莱安集团的主要经营活动与管理风格,港澳资讯官网顾问团队从八个方面入手总结提炼了莱安集团八大经营管理原则,即:可持续经营原则、客户至上原则、科学决策原则、团队原则、改进创新原则、员工成长原则、合作共赢原则、简单直接原则。
(文/马健雅)