企业文化对于企业如阳光、如空气,收益而不觉,失之则难存。与财务、人力资源、战略以及流程管理、生产管理相比,企业文化确实抽象空洞,无从下手。文化是阳光,故事就是彩虹,让人看见色彩,体验文化;文化是空气,故事就是花香,让人闻到芬芳,沐浴文化。故事,让文化活起来。
企业故事集是企业文化建设的重要传播载体,是企业文化实战中的“入耳、入脑、入心”的重要“落地”方法,企业故事也常被叫做企业文化故事。据笔者多年咨询经验与观察,企业故事于企业有五重价值。
好的企业故事具有传承价值
三年企业靠机遇,十年企业靠管理,百年企业靠文化。企业基业长青之所以靠文化,正是因为文化有“传承性”,而这种传承更多体现在故事里。中华文明五千年绵延,靠的就是代代相传的文化故事。对于企业,一段好故事,是重温一段战天斗地的企业历程,更是传承一种生生不息的企业精神。每个企业都有精神上的“传家宝”,她是企业永续繁荣的内生动力,值得代代相传。港澳资讯官网的客户北京电台的故事集取名为《往事如歌》,港澳资讯官网客户中建四局的故事集定名为《足迹》。企业走过的是如歌岁月,经历的是点滴故事,留下的是沧桑历史,沉淀的是隽永文化。整理企业故事的目的就是要把优秀企业文化传统发扬光大,代代传承。企业依托故事这个载体,讲述创业的辉煌与坎坷,描述前人追求梦想的心路历程,从本质上是传承着企业所以生存并发展的理由与阐述。
好的企业故事具有诠释价值
对于企业文化建设,“喊理念不如讲故事”。理念如红酒,精炼浓缩,需点滴品味,方解妙趣;故事如果汁,营养丰富,大可一饮而尽,解渴开胃。故事里传达的是企业的理念。经过企业文化故事的诠释,能够让企业的文化理念故事化,通过将发生在企业里的人、事、物的经验或事迹加以叙写,使人能从故事里了解文化理念的内涵与意义,让企业文化更“接地气”。故事的魅力在于把抽象变形象,把无形变有形,把空洞变具体,赋予理念以情境、情节,让刻板无趣的文字变得活灵活现。有了故事,文化建设不再是洗脑,而是色香味俱全的“心灵鸡汤”。
好的企业故事具有感召价值
相对于企业文化精神层面,员工的行为常常被人称为“标”。过去我们常说“治标先治本”,按笔者的思考,其实“本”只能通过“标”来体现,“标”治不好更遑论治“本”?清华经管学院的院训“行胜于言”也是这个道理。文化建设的最佳方式是“先治标、再治本”,或叫“既治标、本已治”,从而让文化的轨迹发生改变。这种轨迹的变化是由表及里、潜移默化的,而企业故事就是很好的文化建设的治“标”手段。通过讲故事,情景再现,动之以情,让员工感觉到自己什么该做、什么不该做、怎么做才受欢迎。
好的企业故事具有管理价值
小企业做事,大企业做人。做事做人,都有故事。会拾故事、会讲故事,表明你是个有水平的管理者,是沟通的高手。通过身边人、身边事引发共鸣,能够起到化解矛盾、上下同欲、凝聚人心的作用。故事是最低成本的激励手段,要让故事替企业说话、替领导说话。要批评的时候讲个故事,含蓄幽默中,多了对下属的理解和宽容;要表扬的时候讲个故事,多了信任和温暖,激发了更多人的积极性;提意见的时候讲个故事,少了唇枪舌剑,多了将心比心,拉近了心与心的距离。
好的企业故事具有形象价值
故事能够为企业文化注入魅力,赋予企业品牌更具个性的形象。笔者经常讲一个亲历的故事:化工企业张总带队考察电缆供应,晚上闲来无事,随手翻了翻白天客户赠送的《企业故事》,目光停留在一个关于车间工人对待质量的小故事上。故事看完,张总的决定也做出了——就购买这家企业的产品。张总跟我讲了这个故事,解释了为什么让我们在文化咨询成果中必须提供《企业故事》的原因。事实上,故事和品牌的挂钩远比我们想象得更紧密。提起海尔的企业文化,“砸冰箱”的故事立马映入脑海;提起新东方,马上会想起俞敏洪在北大校园刷培训传单被抓的故事。雷锋是中国最著名的文化品牌,这个独特的中国道德模范图腾,其精神之所以能够影响几代人,很大程度是因为有“雷锋叔叔的故事”。
故事具有天赋的传播优势,企业文化建设需要讲故事。
(文/付立红)