港澳资讯官网(以下简称:港澳资讯官网公司)受苏酒集团洋河股份公司(以下简称:洋河股份)的邀请,与其共同开展了企业文化建设项目。如何能够让初始阶段的洋河文化形成一个逻辑严谨、内涵隽永的理念体系,进而达到“内化于心、外化于行、固化于制、显化于物”的效果呢?他们最终聚焦于文化定位、体系结构、理念提炼和文化落地四个方面,将“狮羊”文化打造成了一张遐迩闻名的中国酒企文化名片。
定位准——狮羊一体显雄风
“狮羊”文化定位,源自张雨柏董事长所崇尚的拿破仑的一句话——“一只狮子率领的一群绵羊,可以打败一只绵羊率领的一群狮子。”在项目定位研讨会上,企业领导层对这个文化定位产生了不同看法。认为好的人,觉得这个定位新颖大胆,叫人眼前一亮;认为不好的人,觉得这句话的意思虽然是强调领导力,但是难免让人误认为,只有张董事长一个人是狮子,其属下都是羊,而这显然不符合实际。问题摆在面前,如何解决对“狮羊”文化定位的分歧?
港澳资讯官网公司认为,“狮羊”文化这个定位绝对是神来之笔,但是关键在于阐释,在于不能让人产生歧义。“狮”和“羊”一定是分离的吗?狮性和羊性是否有共性呢?于是,“狮羊一体”的概念经过一番酝酿闪亮登场了。
回首洋河股份(苏酒集团)的发展历程,正是历经了一个由“羊”而“狮”、“狮羊”一体的嬗变过程。苏酒人要做“狮”,也要做“羊”,苏酒人是“狮”,也是“羊”。做“狮”就要做能率领群羊的雄心狮,做“羊”要做有狮性狮能的领头羊。狮,是锐意创新、意志坚强、身先士卒、指挥若定的雄狮;羊,是忠诚奉献、执行有力、争先恐后、团结一心的群羊。狮性羊本,“狮羊”一体,这就是“狮羊文化”!
所谓狮性,就是说在市场竞争过程中,洋河股份(苏酒集团)要像一头雄狮,要做激烈拼杀中的王者;所谓羊本,就是在社会生活中,洋河股份(苏酒集团)就应该像一只羊那样,吃的是草,挤出来的是奶。这也就是张雨柏董事长提出的“三创三先,三领三报”:创新、创优、创一流,争先、领先、再率先;领先、领头、领一行,报国、报民、报一方。雄狮心,羔羊情;狮性羊本,“狮羊”一体。积极参与市场竞争,高效运营企业,创造经济财富,不断回馈社会,实现企业发展和回报社会的良性循环,这正是洋河股份(苏酒集团)的狮羊文化主题!
结构精——三大导向领航程
“狮羊文化”是一个内在逻辑关系清晰的特色企业文化理念体系。
在文化手册中,用三句诗形象地表达出了这个体系:
雄狮心,逐鹿中原。
凌云志,决胜千里。
羔羊情,甘于奉献。
“雄狮心,逐鹿中原”,对应的是居于整个体系模型中心的核心文化,包含核心价值观和企业精神,这是整个理念体系的精髓,也是企业文化最核心的理念,对整个文化体系起着提纲挈领的主导作用。
“凌云志,决胜千里”,对应的是居于中层的导向文化,包含三大导向即战略导向、经营导向和用人导向。之所以称之为导向是因为这三大导向与企业发展息息相关,引领企业发展的航程,这也是该体系最有特色的部分。三大导向每个都对应三条应用理念,一共九条理念。
“羔羊情,甘于奉献”,对应的是居于外层的品牌文化,包含品牌核心价值、品牌内涵、品牌历史、品牌思想、质量理念、服务理念等,是一个自成体系的品牌文化系统。
细看,我们不难发现,三个层次由内而外渗透出狮羊文化的核心内涵,而这三个层次也暗合了企业文化CIS体系的三个层次:精神层、行为制度层和物质层。核心文化对应精神层,是企业文化最核心的思想主旨;导向文化对应行为制度层,直接对企业的管理和发展起作用;品牌文化对应物质层,与企业文化的视觉识别体系联系紧密。
而观察体系模型,最有特点的莫过于居于体系中心的核心文化是由太极图案构成的。这个太极图案看似简单,实际上却既代表了核心价值观和企业精神的关系,又代表了“狮羊”文化的博大精深。狮性和羊性在相互矛盾冲突的运动中此长彼消,不断取得动态平衡。狮中有羊,羊中有狮,两相依存,缺一不可。
理念真——抱朴含真始得金
港澳资讯官网公司认为,水静则深,林茂则幽,山高则肃。美的至高境界不是繁华喧嚣,而是于无声处听惊雷,在复杂中觅得简单之美,它的灵魂就在于“朴素”。朴素,是表里如一的真实之美,是铅华洗尽的深沉思考;朴素,是浑然天成的自信之美,是聚焦信仰的稳健力量;朴素而准确——正是“狮羊”文化理念的最大特点。
洋河股份(苏酒集团)的企业使命是“创造愉悦和感动”,这是回答企业文化建设不可避免的一个问题——“我们为何而存在”。在理念创作过程中,我们曾经有过一些看似更给力的备选方案,譬如“创中华百年品牌,擎华夏酒企脊梁”。美则美矣,但是它能否回答“我们为何而存在”这个振聋发聩的设问?
使命应该立足于消费者的需求。中国白酒,是最有文化张力的“国粹产品”,她可以融文学、书画、舞蹈、戏曲、陶瓷、建筑、音乐等几乎所有的中国传统文化元素于一身,一直被人称为“精神属性大于物质属性”的特殊商品。随着中国市场整体消费水平的提高,人们越来越需要一种不同于日常生活的体验,白酒在消费者价值观念的驱动下,已经变成了一种实现情感寄托和自我价值满足的消费载体。作为一个白酒生产企业,洋河股份(苏酒集团)不仅要酿造出世间最好的美酒,更要向社会提供一种精神产品;不仅要创造一种生活中不可或缺的精神产品,更要传承一种古老而又现代的精神文化,把情感融入产品、融入传播、融入营销,把几千年中国人的情感文化,在现代背景中去演绎。“世界上最宽广的是海,比海更高远的是天空,比天空更博大的是男人的情怀”,“融日月之精华,融天地之气度;懂得通融,方能从容”,这赋予了产品和品牌生命力,更给消费者带来许多附加价值的感动和愉悦体验。因此,这条理念虽然看似朴素,但是升华了白酒的价值和意义,直指消费者内心的需求。
洋河股份(苏酒集团)的团队理念是“团队,是狮羊文化的生存法则”。港澳资讯官网公司在内部研讨的时候,部分顾问认为“这个理念等于什么都没说”,更推崇“同心携手、和合致远”、“忠诚尽职、团结奋进”这样的理念。会上,项目总监付立红不断地问大家:什么是理念?什么是好理念的标准?他强调,一个好理念必须有企业的特色,必须能够反映出这个企业最大的特色和最强调的文化因子。那么,洋河在团队建设方面,最大的特色是什么?最突出的文化因子是什么?大家沉默良久,一个顾问说:团结协作胜于个人表现,共生才能共赢!付总笑了,指着“团队,是狮羊文化的生存法则”这条理念说,这不正是在团队方面狮和羊的共性吗?确实,狮子和羊都是群居,狮子在捕猎时非常注重齐心协力、分工配合,而羊群为了保证种群的延续,更是选择了行动的整齐划一。团队精神就是要心怀大局,集体利益高于一切,这是狮和羊共同的生存法则,更是狮羊一体的苏酒人的生存法则。这条理念富含哲理,将理念提升到法则的高度,成为了理念体系的亮点。
洋河股份(苏酒集团)的经营理念是“以市场为导向,以效益为中心”。反对这条理念的领导和顾问认为,这条理念过于平实。它到底具不具备对洋河经营发展的导向性呢?答案是肯定的。这条理念的价值在于前瞻性,它回答了在不久的未来洋河如何走出“增长极”的难题。中国白酒的这场蓝色风暴能够持续多久,是白酒行业和洋河人共同的敏感点。巅峰的到来往往预示着拐点,洋河股份(苏酒集团)必须冷静思考企业在经营上的后增长路径,防止进入“增长停滞点”。经营理念对洋河发展的忧思显然具备指导意义。没有市场,就不存在经营。市场就是消费者的需求,这是洋河的经营风向标,因为市场问题永远是主要矛盾,市场需求就是一个无声的命令和最高的指示。以市场为导向,是苏酒集团对经营管理活动针对性、灵活性和前瞻性的自我要求。企业上下如果能够无条件、无障碍、无阻力服从于、服务于市场需要,思想上、语言上、行动上自觉围绕市场、围绕效益的导向,真正做到把困难留给自己,把方便留给市场,那么洋河走出“增长极”的困惑就是必然的。
这条理念对于对企业内部管理而言,同样意义非凡。以市场为导向派生出的是责任机制,就是“对谁负责、怎么负责”。具体就是要做到“向下负责”(所有的流程和岗位要对下道负责,对企业而言,企业的下道就是市场,满足消费者需求)、“向上约束”(下道对上道有评价、检查、要求、指导的功能)、“上下连带”(每一个环节出问题,上下道要共同担负,让整体利益得到实现)、“牵头为大”(要强调和明确牵头部门的权利和责任)。以效益为中心派生出的是考核机制。以效益为中心,就是要求始终坚持以企业发展的长远战略利益作为经营工作的中心。洋河人的思维、决策和行动是否正确,取决于是否与公司战略利益相符,维护公司的战略利益就是正确,损害企业的战略利益就是错误。在具体实践过程中,需要以“效益”为中心来考核和评价各个部门的工作成果。
落地实——载体实践助生根
在文化建设上,管理咨询要扶客户上马,更要送客户一程。港澳资讯官网公司没有仅仅为企业留下一个理念体系,还留下了一个实实在在可以操作的文化实施规划——《狮羊文化建设五年规划》,规划构建了具有指导意义的“狮羊文化落地模型”。
◆在文化建设的“目标管理”上加强。要充分认知狮羊文化在企业建设中的重要位置,明确狮羊文化的建设目标:弘扬狮羊精神、打造狮羊队伍、营造狮羊氛围、树立狮羊形象。
◆在文化建设的“实施原则”上加强。要以清醒的头脑,正确认识企业文化建设的基本规律,按照集团文化建设的总体部署,参考国内外成功企业案例,找准文化建设的根本方式:以人为本,全员参与;统筹规划,重点突破;融合创新,与时俱进;服务发展,实用有效。
◆在文化建设的“载体实践”上加强,这是文化落地的关键,解决狮羊文化建设到底做些什么的问题。要抓好管理载体、素质载体、服务载体和环境载体这四个工作抓手,通过相应的主题实践活动,让文化建设党政工团齐抓共管,渗透到企业工作的方方面面。
◆在文化建设的“阶段规划”和“工作流程”上加强。要明确狮羊文化建设三个阶段规划,落实每个阶段的工作重点,牢牢抓住主要矛盾。
通过客户企业和港澳资讯官网公司的共同努力,咨询项目获得圆满成功。洋河股份(苏酒集团)不仅收获了完善的狮羊文化核心体系,收获了精美的手册,更是收获了文化落地之后企业核心竞争力的明显增强。
(文/港澳资讯官网 吕 颖)