对于管理咨询,哈佛《企业管理百科全书》的定义是:“对现营的事业实行确实的诊断,进而针对经营环境之变化,确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针,然后根据方针来界定计划并切实执行。”简单的来说就是,管理咨询公司就是为企业解决管理中的问题,是企业管理问题解决方案的提供者。
管理咨询是现在世界上发展比较快的一个行业,早在1995年全球管理咨询业的年收入大约是500亿美元,到现在已经超过了4000亿美元,同时咨询业所创造的价值更是难以衡量。世界500强中约有60%与世界著名企业管理咨询公司建立了长期合作关系。美国的通用电器公司有500多家咨询公司为它们进行全方位和多层次的咨询,每年的咨询费用超过2亿美元。在德国,咨询业是德国经济中增长最快,最稳定的现代产业部门,它的年增长率远远高于德国国民经济,并且已经成为德国经济体系的组成部分。
对于我国来说,管理咨询行业起步较晚,但是发展是非常迅速的,各类管理咨询公司如雨后春笋般拔地而起。不过,在咨询业起步初期,国内的咨询公司存在着内部管理比较混乱、行业不规范等诸多问题。但经过这20年的发展,企业管理咨询公司的体系越来越完善,内部管理越来越规范,在业内拥有良好的口碑,逐渐也形成了一定的规模。如今,管理咨询业的影响已渗透到许多领域,例如政治、经济、生活、科技等等。
那么,到底什么是企业管理咨询呢?打个比方,企业诊断就像医生对患者的身心诊断。医生诊断患者身心,其目的就是保障患者身心健康,而企业诊断目的是维护企业管理经营的稳定、健康与发展。
医生之于病者,有的是例行检查,以防止疾病的发生;有的则是由于身体不适,问诊于医生。简而言之,当一个人有不适的症状时,自然就会咨询医生,以便诊断出疾病的根本原因,开出处方并进行适当的治疗。在企业界中,这种诊断程序与医生的诊断患者程序基本相同,明智的企业经营者是非常重视顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗,乃是以“患者”所呈现的症状而定。企业诊断是针对企业的病态,分析原因,指出病情,建议改进,力求企业今后的健康生存与继续壮大发展。
总而言之,管理咨询就是帮助企业和企业家,通过解决经营和管理问题,鉴别和把握住新的机遇,强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施,谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。