品牌形象是指企业或某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征。它体现公众,特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象主要包括品牌名称、包装、图案广告设计等,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质。品牌形象是品牌的根基,与品牌不可分割。因此,企业必须十分重视塑造品牌形象策划。
品牌形象策划是一种策略、筹划、谋划,它是个人、企业或组织结构为达到一定的目的,再经过充分调查市场环境及相关联的环境基础之上,做出合理的预测并制定科学、可行的策划方案。
第一步:品牌创建
在品牌创建之前,经营者需要了解品牌产品的核心价值是什么?能为消费者提供什么使用价值?了解市场环境下品牌产品处于何种位置,这就是品牌评估的目的。只有如此,企业才能为品牌的定位和品牌战略的实施提供明确并正确的方向。
品牌评估要从企业的硬件、软件资源,行业特色,商业环境,竞争者、消费者认知,传播策略等多方面进行。仅仅从传播的层面来评估是片面和不客观的,一定要全方位、多层次的去做品牌评估。认识到创建品牌的重要性,并学会如何站在顾客的立场上来思考问题,对顾客做调查,并通过调查结果了解该品牌当前所处地位。
第二步:品牌承诺
品牌承诺是品牌创建的原则和精神大旗,也就是一个品牌给消费者所有的保证。品牌承诺包含产品承诺,又高于产品承诺。顾客对企业某种产品或服务预期的情感和功用上的利益要求,即企业希望消费者产生的感受。品牌承诺是站在顾客的角度考虑,定义他们享受了产品和服务后意欲达到的功用和情感方面的效应。
第三步:品牌规划
我们的品牌是一个什么样子?如何才能使我们的品牌在未来被人们所接受?我们该如何去传播它?在弄明白我们的品牌将给顾客带来哪些核心利益之后,通过恰当的文字信息和图形标志将这些利益准确无误地告知每个人。
品牌形象的各个组成部分:品牌名称、品牌说明、品牌口号、品牌图案表述以及品牌故事,这五个组成部分是相互独立却又密不可分的。作为一个整体,五个组成部分要达到和谐与均衡,才能更好地获得顾客的认同。品牌规划的功能就在于推动品牌的传播和推广,包括广告、促销、公共关系等。
第四步:培育品牌文化。
品牌文化战略指的是在品牌核心价值体系指导下,通过各种途径传播品牌的核心价值观,建立一种品牌文化,以此培养顾客忠诚度,最终通过品牌文化营销的方式建立一个强大的品牌效应。
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