“文化”一词本身不含褒贬,可好可坏。每家企业都会有意无意地形成自己特有的企业文化,大至企业发展战略的制定,小至员工精神面貌、工作效率、甚至内容活动等细节,这都企业文化的反映。企业领导者的管理风格在企业文化形成过程中起主导作用,但并非唯一的决定因素。企业文化的形成受诸多因素影响,又渗透于企业经营管理活动的方方面面,左右着企业的发展。
企业文化对于企业长久发展的重要性日益凸显,逐渐为企业所重视。因此,很多企业开始把企业文化建设作为提升管理的抓手,作为改善管理的切入点。但企业文化建设并非是一件易事,它需要专业的策划团队,针对企业的现状及未来发展做出专业的判断,因此,很多企业会寻求第三方企业文化咨询公司的帮助,而企业文化咨询又不同于一般性管理咨询,其专业要求还是比较高的。
在面对选择企业文化咨询公司,最困难的选择是以下二个问题:如何选择一家好的企业文化咨询公司?如何确定公司的企业文化咨询诉求?
一、如何选择一家好的企业文化咨询公司?
1、要看咨询公司的咨询案例,是否具有操作相同规模、类似行业的客户经验,与老客户关系保持如何,相关案例是否具备良好的效果和专业水平。
2、要看咨询公司里面的咨询师、咨询顾问是否具备良好的专业水平和敬业精神。企业文化咨询项目就像“诊断”看病一样,客户希望与经验丰富的“医生”见面。更重要的是,医生要尽职且熟练。企无人则止,尤其是对于咨询公司更是如此。
因此,在选择合适的咨询团队或与人充分交流时,通常要详细介绍顾问的专业素质和态度,他如何对待客户的要求,如何对待每个文件,如何提出解决问题的想法以及能否清晰地理解客户的需求并迅速做出反应。
3、要看咨询公司的文章,文章是反映咨询公司专业能力的重要指标。专业带头人的文章,咨询公司带头人(一般是创始人)的文章是一个咨询公司的旗帜和灵魂,如果其文章没有企业文化的专业深度、广度和实战性,只是理论的堆砌,或者只是管理学的那一套,那就首先打了折扣。
另外,案例文章也是咨询公司的招牌,聪明的文化负责人会从案例中慢慢看出一家咨询公司的文化咨询的道行,当然如果一个咨询公司能把自己企业文化咨询案例结集出版,那就更是一种专业实力的体现了。
二、如何确定公司的企业文化咨询诉求?
要确定本公司的企业文化咨询诉求,其实就是要搞清楚自己公司到底需要什么样的咨询服务,什么样的咨询成果,这就要针对自身最亟待解决的问题。那么,企业如何确定自己的诉求呢?我们就要了解下,常规一个企业文化咨询项目究竟包含哪些内容:
① 企业文化诊断(包含:内部文化因素分析和外部文化因素分析);
② 企业文化理念体系提炼与提升;
③ 企业文化行为识别BI体系设计;
④ 企业文化实施规划制度;
⑤ 企业文化视觉识别VI体系设计;
⑥ 企业文化宣贯传播体系设计;
⑦ 企业文化故事集等文字载体设计;
⑧ 企业文化视觉传播环境载体设计(理念上墙、雕塑、长廊、专栏等);
⑨ 企业文化互联网载体设计(APP、微信公众号管理等);
⑩ 企业文化多媒体识别体系设计(企业歌曲、宣传片制作等)。
由此看来,企业的需求很多,但不一定都做,企业要根据自己的实际情况有选择、分阶段地进行,关键是找到哪些是自己亟待要做的。一般来说是按照企业文化理论结构,精神文化到行为文化再到物质文化,逐步逐层次进行。总而言之,我们在选择企业文化咨询公司的时候,一定要根据企业情况选择相应的咨询服务,且一定要选择那些创新能力较强、策划案例丰富的企业文化咨询公司,这样才能保证企业文化建设进程的顺利推动。